تختص الادارة العامه لخدمة المواطنين بما يلى :-
1- أستقبال المواطنين طالبى الخدمة والرد على استفساراتهم وتوجيههم وإرشادهم الى جهات الاختصاص .
2- المعاونة الإيجابية فى تذليل مايصادف العمل التنفيذى من معوقات وصولا لحل المشكلات الجماهيرية والعامة .
3- تلقى أستفسارات وشكاوى ومطالب المواطنين وتجميع مايحتاج منها الى بحث وأحالتها الى المسئولين ومتابعة الرد عليها .
4- العمل على حل المشاكل الجماهيرية ومتابعة الوصول الى حلول لها وأخطار المواطنين بالنتيجه سلبا أو إيجابا .
5- بحث ودراسة ماتنشرة الصحف والمجلات وماتبثه وسائل الاعلام المختلفه خاصا بالمشاكل الجماهيرية فرديه أو عامة بقصد الوصول الى أزالة أسبابها وحلها .
6- إعداد دليل عمل مبسط بأسماء الإدارات المختلفة واختصاصاتها وكيفية أدائها لعملها والشروط والأوراق اللازمة لطلب الخدمات التى تقوم عليها وأماكنها والمدة اللازمة لتقديمها .
7- أظهار المؤشرات التى تدل على مستوى فى الخدمات العامة وتقديم الاقتراحات لتحسين وتطوبر هذه الخدمات وتبيسط أجراءات أدائها . |