محافظه الاسكندريه

 
الرئيسية
الإسكندرية بلدنا
السـياحة
الاستثمار
المــرور
الخدمات
الشكاوى
الصفحة الرئيسية عن الموقع اتصل بنا  فريق العمل
English French
 
Skip Navigation Links.
 
 
 
 الانجازات إنـجازات المحافظ
  محافظة الإسكندرية تتسلم أول شاشة تفاعلية لجهاز حماية المستهلك

تسلمت محافظة الإسكندرية برئاسة الأستاذ الدكتور/عبد العزيز قنصوه محافظ الإسكندرية ، أول شاشة تفاعلية لجهاز حماية المستهلك ، كأول تجربة لها بمصر ، لتلقي شكاوى المواطنين إلكترونياً ، وهي خدمة جديدة من نوعها تعد مصر رائدة بها على مستوى العالم ، وأطلقها جهاز حماية المستهلك برئاسة اللواء دكتور /راضي عبد المعطي رئيس الجهاز تزامناً مع الاحتفال باليوم العالمى لحماية المستهلك ، وأشاد السيد المحافظ بهذه التجربة الرائدة لتلقي شكاوى المواطنين والتي تعمل فى إطار من السهولة واليسر ، تأكيداً على الدور الرائد الذى يقوم به جهاز حماية المستهلك ، وتفاعله مع احتياجات المواطنين ومشكلاتهم والعمل على حلها بصورة أكثر فعالية ، وبإجراءات واقعية تواكب التقدم التكنولوجي الذي يشهده العالم ، وتساهم فى ضبط المنظومة ، ولفت إلى أن هذه الخدمات المستحدثة يجب أن يحتذى بها ، مؤكدا إنها تجربة فريدة تستحق التطبيق . وتعمل هذه الشاشات التفاعلية من خلال تزويدها ببرنامج كامل لتلقى الشكاوى وبثها إلكترونياً لغرفة جهاز حماية المستهلك لاتخاذ اجراءات حلها ، وذلك من خلال دخول الشاكى على الموقع الالكترونى واختيار اللغة المناسبة ثم ادخال بيانات الشكوى ، وبالضغط على مؤشر الادخال يتم إرسال الشكوى إلكترونيا إلى غرفة عمليات ومركز الاتصال الرئيسي ، ليتم إحالتها فورا للمختص للتفاعل واتخاذ اجراءات الفحص والحل ، ومن المستهدف أن يتم وضع هذه الشاشات لاحقا بالمولات التجارية الكبرى و الجامعات وأمام دواوين المحافظات والميادين العامة ومحطات القطارات والمطارات وغيرها من أماكن التجمعات ، ليستفيد منها أكبر عدد من المستهلكين في حل مشكلاتهم وتوعيتهم .
عودة لصفحة إنـجازات المحافظ
 
 
الرجاء ملاحظة أنك بحاجة--------- للبرامج التالية : الحجم 37,28 ميجابايت الحجم 1,86 ميجابايت الحجم 800 كيلوبايت الحجم 13,8 ميجابايت الحجم 1,30 ميجابايت

© جميع الحقوق محفوظة لوزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري