اسئلة عن الفـواتيـر   
أحياناً أجد قيمة فاتورة المياه تبدو اكبر من الازم "المعتاد" لماذا ؟
اغلب اسباب ارتفاع الفاتورة سببها تسرب المحبس المنزلى : تأكد من اغلاق المحبس المنزلى-
تأكد من ان المواسير بين العداد وباقى الوصلات ليس بها تسرب مثل سخان المياه -وحده الفلاتر
ساترك الشقة لفترة طويلة ولن يكون هناك استهلاك للمياه ... ماذا افعل ؟
عليك التوجة للفرع التابع لها الشقة وابلاغ ادارة الفرع بذلك حتى يتم محاسبتك بالحد الادنى
فى حالة عدم الرغبة فى المحاسبة بالحد الادنى يتم تقديم طلب برفع العداد او قطع المياه لحين العودة او اعادة الاستخدام ومن ثم ستتحمل مصاريف اعادة الفتح فقط
فى حالة توقف العداد .... ماذا افعل ؟
يتم ابلاغ الفرع التابع له حتى يتم الكشف على العداد وتغيره اذا لزم الامر مع ملاحظة ان اذا كان العطل نتيجة لسوء الاستخدام سيتم تحميلك مصاريف التغير اما اذا كان العطل ناتج عن عوامل ليست للعميل دخل فيها فلن يتحمل شيئا
يتم محاسبتى احيانا على امتار اكثر من الامتار المسجلة بعدادى الخاص ... لماذا ؟
الامتار الزائدة تمثل فرق كنترول وهى الامتار الزائدة بين مجموع قراءة العدادت الفرعية والعداد العمومى لها وذلك فى حالة ان تكون كل شقة مرتبطة بالعداد العمومى لها عداد فرعى خاص حيث يتم توزيع فرق الكنترول على العدادات الفرعية بالتساوى.
امتلك محل تجارى ولا استهلك مياه كثيرة ورغم ذلك يتم محاسبتى على استهلاك 20 متر .. لماذا ؟
فى حالة نقص الاستهلاك عن الحد الادنى وهو 20 متر خلال شهرين تقوم الشركة بالمحاسبة عن هذا الحد الادنى للاستهلاك كمقابل لتوفير الخدمة وذلك سواء كان محلا تجاريا او شقة سكنية او غيرذلك
تم تغير عدادى المتوقف وفوجئت بقيمة الفاتورة اعلى من المعدل الطبيعى فى حالة التوقف ... لماذا ؟
فى هذة الحالة يتم محاسبتك على القراءة الفعلية المسجلة بالعداد الذى تم تغيرة ومقارنتها بما تم المحاسبة عليه فعلاً مع عمل مذكرة بالخصم او الاضافة للفرق بين القراءة التى يتم المحاسبة عليها بالمتوسط فى حالة توقف العداد والقراءة الفعلية بعد تغير العداد المتوقف 

اسئلة عن جودة المياه :

لماذا تظهر المياه بلون مغاير مائل للبياض ؟
. يظهر اللون المغاير عادة بسبب فقاقيع الهواء الموجودة فى المياه ، هذا لا يشكل اى خطر على الصحة
.انتظر قليلا وسوف تصبح المياه نقية ، واذا لم يختفى هذا اللون برجاء الاتصال بالخط الساخن 125
ما هى اسباب الرائحة فى المياه الساخنة ؟
اغلب اسباب رائحة المياه الساخنة سببها السخان الخاص بك ، ذلك اذا كانت المياه الباردة رائحتها جيدة ، وعليك التأكد من ضبط مؤشر الحرارة فى السخان كما هو موضح فى الكتالوج الخاص به
ما هى اسباب تغير لون المياه ؟
اغلب اسباب تغير او تلون المياه تكون بواسطة اشياء طبيعية او تغيرات عضوية تحدث فى الماء او تفاعلات عضوية فى المواسير ، لذلك يجب تطهير مواسير المياه بأستخدام الصوديوم
هل المياه المعبأه فى زجاجات افضل ام مياه الحنفية ؟
مياه الحنفية او مياه الزجاجات يجب ان تصل الى مستوايات كفاءة عالية، ومياه الحنفية تتطلب معايير واشياء اكثر دقة لكى تصل الى الحنفية ، بعض المستهلكين يفضلوا مياه الحنفية والبعض الاخر يفضل مياه الزجاجات على حسب احتياجاتهم الصحية ، ولكن مياه الحنفية ارخص 1000 مرة من مياه الزجاجات
 
اسئلة عن العدادات :

العداد العمومى للبيت يسرب مياه فى الارض ماذا افعل ؟
عليك بالتوجه الى الهندسة فى الفرع التابع له والتبليغ عن ذلك التسرب مع اصطحاب كعب فاتورة معك او الاتصال بالخط الساخن 125
اسكن فى الدور الخامس وارغب فى تركيب عداد خاص بشقتى ... ماذا افعل ؟
عليك التوجة للفرع التابع لها الشقة لعمل عداد فرعى للشقة وذلك فى حالة وجود توصيلة للادوار العليا والتى تبدأ من الدور الرابع وفى هذه الحالة يتم تركيب العداد بالاجراءات العادية ، وفى حالة وجود توصيلة عمومية واحدة بالعقار يلزم على المالك عمل توصيلة للادوار العليا قبل البدء فى اجراءات العداد الفرعى